Les différents modes de paiement

Le paiement immédiat

Le paiement est mis en recouvrement le jour même, sans intervention du commerçant. La somme est créditée dès le lendemain (à J+1). Il n’y a pas d’annulation possible du paiement. En cas d’incident, seul un remboursement pourra être proposé au consommateur. Ce mode de recouvrement correspond à la vente de biens immatériels, par exemple en téléchargement (musique, vidéo, informations...), et immédiatement consommables.

Gérer les paiements immédiats

Les paiements sont mis en recouvrement automatiquement au fur et à mesure. Le crédit en compte bancaire intervient à J+1.

Consulter

Sur votre portail Monetico Paiement, vous pouvez visualiser la mise en recouvrement des dernières transactions en paiement immédiat, avec un Etat indiqué comme « Payé », depuis la « Gestion de paiements », puis « Paiements récents ». Le statut 3D‑Secure est également indiqué.

Rembourser

Vous pouvez rembourser la transaction en affichant le détail du paiement puis en cliquant sur « Recréditer » (dans les Recouvrements).

Le paiement différé

Pour chaque paiement, vous avez quelques jours (de 0 à 7 jours ouvrés) pour encaisser ou annuler la transaction. À l'expiration du différé, les paiements sont validés ou annulés automatiquement.

Ce mode de recouvrement vous permet d'effectuer l'encaissement au moment de l'expédition de la marchandise.

Le paiement différé 0 jour est identique au paiement immédiat mais permet une annulation dans la journée avant mise en recouvrement.

Consulter

Sur votre portail Monetico Paiement, vous pouvez visualiser les paiements différés en attente depuis la « Gestion de paiements », puis « Paiements en attente ».

Ici un exemple de paiements différés sur 2 jours. La mise en recouvrement de ces montants se fera donc le 3 décembre.

Recouvrer, annuler

En cliquant sur le détail d'un paiement, celui-ci peut être mis en recouvrement de façon anticipé ou annulé, en cliquant sur « Recouvrer » ou sur « Annuler ». Si la transaction est annulée, le client ne sera pas débité du montant de son achat.

Le paiement partiel

Ce mode de paiement vous permet de mettre en recouvrement tout ou partie du paiement dans un délai compris entre 0 et 120 jours ouvrés.
Ceci vous permet de tenir compte des contraintes de livraison, notamment partielle, ou de proposer une formule d'acompte sur solde.
Lors de la transaction, seule la validité de la carte est vérifiée. La demande d'autorisation sur le montant partiel, ou acompte, intervient lors de la demande de mise en recouvrement.

Ce mode de mise en recouvrement ne bénéficient pas de l'authentification 3D‑Secure et comportent ainsi un risque accru de fraudes et d’impayés.

Le paiement récurrent

Le montant est automatiquement prélevé sur la carte bancaire de façon périodique (mensuellement, trimestriellement...).
C'est le mode de recouvrement à privilégier si vous proposez des abonnements.
Chaque échéance fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la banque du client. Si l'autorisation est refusée, l'échéance n'est pas perçue, c'est un risque dont il faut tenir compte.

Ce mode de mise en recouvrement ne bénéficie pas de l'authentification 3D‑Secure et comportent ainsi un risque accru de fraudes et d’impayés.

Affichage d'une liste détaillée des abonnements

Dans la rubrique « Gestion des paiements » cliquez sur l'onglet « Gestion des abonnements ». Vous accédez à une vue synthétique des abonnements démarrés lors des 7 derniers jours. Un abonnement rassemble l'ensemble des occurrences d'un paiement récurrent.

La liste affiche des informations suivantes :

• Numéro de TPE : votre numéro de contrat
• Référence : référence de transaction crée par votre site e‑commerce
• Date initiale : date de démarrage de l’abonnement
• Date de la prochaine échéance : date du prochain paiement de l’abonnement
• Date d’expiration de l’abonnement : date de fin d’abonnement
• Etat de la récurrence : « en cours » ou « stoppée »
• Montant : montant de l’abonnement
• Numéro de l’occurrence : numéro d’échéance de l’abonnement
• Date de l’occurrence : date de l’échéance de l’abonnement

À partir de cette vue, il est possible de :

• Changer les critères d'affichage de la liste (critère de recherche, période affichée, nombre d'éléments par page).
• Télécharger au format XML ou CSV la liste des paiements.
• Imprimer cette même liste.
• Visualiser les détails du paiement.
• Stopper la récurrence (stopper le paiement d'un abonnement).

Affichage du détail d'un paiement récurrent

En cliquant sur une Référence, vous accédez au informations détaillées de ce paiement récurrent.

Les informations sont réparties dans 4 zones :

• Les caractéristiques de l'abonnement : Cette zone affiche les informations relatives au paiement : N° de TPEv, Référence, Montant, Nombre d'échéances, État, date de démarrage
• Le détail de la première échéance : Cette zone affiche les informations qui se sont appliquées au 1^er paiement : Code société, Langue, Méthode de paiement, Statut 3DSecure...
• Les informations de prévention de la fraude : Cette zone complète les informations du paiement : Origine de la carte de paiement, Origine de la transaction, Adresse IP du client...
• La liste des échéances de l’abonnement : Cette zone liste l’ensemble des échéances de l’abonnement (ligne en orange) avec les informations sur l’occurrence : Date, Numéro. En cliquant sur une occurrence, on peut voir les informations relatives aux recouvrements de l’occurrence (ligne en blanc) : Date, montant, numéro d’autorisation, référence d’archivage. En cliquant sur un recouvrement, on peut voir les informations relatives aux recrédits (remboursement) : Date, montant, identifiant, adresse IP.

À partir de cette vue, il est possible de :

• Imprimer cette page.
• Recouvrer totalement le paiement affiché. Cette action n’est pas disponible si le paiement est déjà payé ou annulé.
• Recouvrer partiellement le paiement affiché. Le montant saisi peut correspondre à un recouvrement total. Cette action n’est pas disponible si le paiement est déjà payé ou annulé.
• Recréditer totalement ou partiellement le recouvrement correspondant. Cette action n’est pas disponible si le paiement est annulé ou si le recouvrement a déjà été totalement recrédité ou si l’utilisateur n’est pas autorisé à recréditer un paiement.
• Stopper la récurrence du paiement affiché. Cette action n’est pas disponible si la récurrence est déjà stoppée.

Le paiement fractionné (3D-Secure possible uniquement sur la première échéance)

Le paiement fractionné Vous pouvez offrir à vos clients une facilité de règlement par carte bancaire, avec des paiements échelonnés en 2, 3 ou 4 fois. Monetico Online se charge alors de la mise en recouvrement de ces échéances, si la demande d'autorisation de paiement aboutit à chaque fois.
Ce mode de recouvrement comporte un risque car il n'y a pas de préfinancement de la totalité du paiement. De plus, l'authentification 3D‑Secure n'est demandée qu'à la première échéance du paiement.